Category Archives: Менеджмент

Для того чтобы успешно реализовать новую идею в промышленный
продукт (товар), организовать его разработку, тиражирование и сбыт, недостаточно профессиональных технических знаний. Специалисты организуют, планируют и управляют перечисленными процессами на предприятиях по производству товаров и услуг, взаимодействуя с инженернотехническими работниками. Плодотворное сотрудничество с финансистами, экономистами и менеджерами предполагает, что будущий инженер
должен овладеть основами экономики, организации, планирования и управления предприятиями, на которых ему предстоит работать.
Настоящее учебное пособие рассматривает основные вопросы организации, планирования и управления фирмами, действующими на принципах самоокупаемости.
В первой части пособия содержатся вопросы организационно-правовых структур управления, их сравнительный анализ и тенденции
эволюции.

Во вторую часть включены вопросы бюджетирования деятельности
организаций; рассмотрен анализ условий безубыточной работы, состав,
структура и взаимосвязь прогнозных бюджетов, калькулирование затрат и организация планирования в компаниях.
Третья часть пособия посвящена основам управления фирмой. В ней
изучаются факторы, влияющие на формирование стоимости организации по звеньям цепочки создания стоимости, по функциональным областям менеджмента, и концепция преобразования организаций.

1. ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СИСТЕМ
1.1. Виды организационно-правовых форм бизнеса
В начале 90-х гг., во времена перестройки, в народном хозяйстве бывшего СССР появились признаки многоукладной экономики. Наряду с
предприятиями государственной собственности начали функционировать
и другие формы собственности, т. е. частные, коллективные и смешанные.
Первыми предприятиями негосударственной собственности стали
кооперативы, которые имели значительную степень свободы своих действий по организации производства, выпуску продукции, ее реализации и т. д. Но самое главное, на первом этапе в целях стимулирования
создания предприятий новых форм собственности, развития их материально-технической базы им представлялись значительные налоговые
льготы.
В связи с этим многие государственные предприятия “обросли” многочисленными кооперативами, куда передавались технические, финансовые и людские ресурсы, что сопровождалось значительными злоупотреблениями и нарушениями законодательства.
Впоследствии появились различные организационно-правовые формы предприятия, классификация которых приведена в данной главе.
1.1.1. Коммерческие организации
Организационно-правовые формы предприятия (ОПФП) определены в Гражданском кодексе Российской Федерации (ГК РФ), в соответствии с которым предприятие как имущественный комплекс

СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ
АНОМ(ANOM)     – анализ средних значений
АНОВА(ANOVA)  – дисперсионный анализ (анализ вариаций)

ВУК (TQM)
ГП
ЖЦ
ИК

– всеобщее управление качеством
– голос потребителя
– жизненный цикл продукции или процесса
– инжиниринг качества

лИН (Lean Pr.)     – бережливое производство

МФ

– масштабный фактор

МШС (Six sigma)  – метод шести сигм

ОМ
Пэ
ПФ
РП (RD)
РФ
СИМК
СКО
СМТ(MTS)
СО
СФ
СФК (QFD)
СФП
С/Ш
ТРИз (TRIZ)
УФ

– ортогональная матрица
– планирование эксперимента
– подстроечный фактор
– робастное проектирование
– регулировочный фактор
– современные инструменты менеджмента качества
– среднеквадратическая ошибка
– система Махаланобиса–Тагути
– стандартное отклонение
– сигнальный фактор
– структурирование функции качества
– сигнальный фактор процесса
– сигнал/шум
– теория рационализации и изобретательства
– управляющий фактор

ФМЕА(FMEA)     – анализ видов и последствий отказов

ФПК
ХК
ЦБз
ЦМз
ЦНз
ЧСС
ШФ

– функция потери качества
– характеристика качества
– цель, большее значение
– цель, меньшее значение
– цель, номинальное значение
– число степеней свободы
– шумовой фактор

ПРЕДИСлОВИЕ
Открытие во многих вузах России специальности 220501
«Управление качеством» было вызвано насущной необходимостью подготовки высококвалифицированных специалистов
управленцев по вопросам менеджмента качества. Опыт работы
УМО по этой специальности показывает, что в процессе подготовки специалистов для разных отраслей народного хозяйства
необходимо учитывать специфику этих отраслей. Поэтому ГОС
по специальности 220501 дает общее генеральное направление, а
в учебных и рабочих планах конкретных вузов необходимо учитывать не только специфику тех отраслей, куда пойдут работать
специалисты, но и особенности подготовки в самом вузе.
Необходимость подготовки учебного пособия продиктована
рядом обстоятельств:
1. Необходимостью полной ориентации учебных курсов на
систему международных и российских стандартов серии ИСО
9000-2000. Опыт преподавания показывает, что использование
ряда монографий и учебных пособий, описывающих стандарты
предыдущего поколения ИСО 9000 -94, дезориентирует студентов.
2. Острой нехваткой методического материала по ряду специальных вопросов инжиниринга качества, в частности по робастному проектированию. Ряд интересных журнальных публикаций, например ю. П. Адлера [1], не могут служить основой для
углубленного изучения робастного проектирования студентами.
Большинство серьезных монографий издано только на английском языке, за исключением последней монографии автора [3],
которая вышла в конце 2004 г.
3. Отсутствием четкого представления о применении методов
инжиниринга качества в случае сложных систем, где главным
действующим

Глава 1. Задачи, принципы формирования и структура
коммерческой службы предприятия
1.1. Основные задачи и функции коммерческой деятельности
предприятия
Задачи и функции коммерческой деятельности в системе общественного разделения труда и в сфере  о б р а щ е н и я    весьма
многообразны и составляют объект и предмет изучения в общей
дисциплине «Основы коммерции» [57, 75, 76]. В составе коммерческой деятельности важная роль принадлежит и промышленному предприятию как основному звену управления народным
хозяйством. Главная задача промышленного предприятия – производство материальной продукции (выполнение работ и услуг),
удовлетворяющей определенные потребности общества и человека. Производство как ключевой процесс по определению и классификации в ГОСТ Р ИСО 9000–2001 имеет вход и выход, роль
которых выполняют соответственно МТО предприятия и реализация готовой продукции (выполненных работ и услуг) – сбыт.
Материально-техническое обеспечение промышленного предприятия включает ряд взаимосвязанных функций по закупке и
доведению до непосредственных потребителей в структуре предприятия – производственных подразделений (цехов, участков,
рабочих мест). Такими функциями являются:
– определение потребности предприятия в МР по всей развернутой их номенклатуре на все его нужды (общей потребности, на производство продукции, на НИР и ОКР, на ремонтноэксплуатационные нужды, на образование и пополнение производственных запасов, на прочие нужды);
– исследование рынка МР (сырья, материалов, комплектующих изделий);
– исследование поставщиков МР;
– организация коммерческих связей и выбор поставщиков;
– планирование закупок МР;
– реализация коммерческих расчетов при закупке МР;

– входной контроль количества и качества закупаемых МР;
– оформление и реализация претензионных требований при
закупке МР;
– определение потребности в МР производственных подразделений предприятия;
– документальное оформление выдачи МР и доставки их
в производственные подразделения предприятия;
– анализ закупочной деятельности предприятия.
Организация и планирование сбыта готовой продукции предприятия включает ряд взаимодополняющих функций:
– определение конъюнктуры и емкости товарного рынка;
– исследование конъюнктуры рынка;
– исследование потребителей и сегментирование товарного
рынка;
– изучение деятельности конкурентов;
– прогнозирование спроса на производимую продукцию;
– планирование ассортимента продукции и формирование ассортиментной политики предприятия;
– прогнозирование сбыта продукции;
– разработка новой продукции;
– разработка портфеля заказов предприятия;
– оценка конкурентоспособности продукции и предприятия;
– формирование ценовой политики предприятия;
–

Настоящее учебное пособие подготовлено для студентов Санкт-Петербургского государственного университета аэрокосмического приборостроения, обучающихся по направлениям учебного плана магистерской подготовки Программы 52507 “Управление проектом”: “Тенденции экономического развития”; “Современные проблемы менеджмента” и “Исследование систем управления”. Данное учебное пособие
дополняет и развивает материалы, изложенные в ранее изданном учебном пособии “Создание новых типов хозяйственных объединений в России” (1996, 1998 гг.), в части формирования организационно-экономического механизма управления крупных хозяйственных объединений и
проведения их реорганизации и реструктуризации в современных рыночных условиях. Помимо этих вопросов рассмотрены также возможные направления автоматизации их научно-производственной и хозяйственной деятельности с учетом использования современных информационных технологий.
Особое внимание в учебном пособии уделено оценке зарубежных и
отечественных концепций и программ реструктуризации промышленности. Холдинговая компания “Ленинец” накопила значительный опыт
проведения реорганизации своей организационно-экономической структуры, начавшейся чуть ли не с первых дней существования компании,
в связи с динамически меняющейся социально-экономической обстановкой в стране и возникающими внутренними организационнохозяйственными проблемами. В конце 90-х гг. прошлого столетия
компания приступила к проведению реструктуризации с целью создания на ее базе интегрированной приборостроительной компании. В связи с этим разработанные направления и концепция проведения реструктуризации одной из крупных промышленных компаний, какой является холдинг “Ленинец”, могут представлять несомненный интерес для понимания происходящих экономических преобразований в промышленности.
Вопросы управления деятельностью крупных промышленных предприятий, проведение реорганизации и реструктуризации их организационно-экономического механизма управления, а также направления
информационного обеспечения научно-производственного и финансово-экономического менеджмента во всех сегментах бизнеса являются весьма актуальными в современных условиях проведения экономической реформы в стране, особенно если они рассмотрены на основе реальной деятельности холдинговой компании “Ленинец”.

В соответствии с этим в учебном пособии проведены анализ основных проблем обеспечения стабильной деятельности предприятий ОПК
на новом этапе проведения экономической реформы в России и оценка
существующих концепций реструктуризации оборонных отраслей промышленности, а также военно-промышленного комплекса стран Запада и США. Это позволило обосновать

Начиная с середины 80-х годов прошлого столетия российское
общество вышло на путь преобразований. В политической сфере
эти преобразования направлены на демократизацию отношений в
стране. В экономической области на место государственной централизации экономики пришли смешанная экономика, частная собственность, денежно-кредитная система, возглавляемая Центральным банком страны, компании (акционерные общества), коммерческие банки. Управление народным хозяйством строится на основе инструментов (бюджет, денежно-кредитная политика, платежный баланс и др.), принятых в экономиках промышленно развитых стран. Новая макроэкономическая среда заставляет перестраивать управленческую работу предприятий, фирм, компаний
и других организационно-правовых форм собственности. Коммерческие организации, целью которых является увеличение их стоимости в интересах владельцев, действуют теперь в конкурентной
среде.
Конкурентная среда и конкуренция  вынуждают коммерческие
организации снижать затраты, добиваться качества товаров и услуг на уровне мировых стандартов. Конкурентные силы со стороны участников рынка заставляют владельцев компаний использовать передовые средства и способы организации и управления,
привлекать в компании ответственных и квалифицированных менеджеров.
Отечественное хозяйство, интегрируясь в мирохозяйственные
связи, испытывает потребность в управленцах нового либерального мышления, способных как действовать плодотворно на внутреннем рынке, так и сотрудничать с компаниями-лидерами мирового рынка. Зарубежные компании и банки предпочитают взаимодействовать с отечественными компаниями, в которых менеджмент построен по принципам, принятым в западных компаниях
(прозрачность денежных потоков, выполнение обязательств в срок
и др.). Наука управления коммерческими организациями пришла к нам с Запада, и если мы хотим занять достойное место среди
западных стран, нам придется овладеть этой отраслью науки и
практики.

В современной политэкономии категория “организация” включена в число факторов производства (капитал, труд, земля, организация, информация). Принятая классификация свидетельствует
о том, что для получения конечного результата человеческой
деятельности организация и управление выступают в виде обязательного элемента, без которого современное производство невозможно.
Поворот от директивной централизованной экономики, в которой Россия пребывала столетия, к либеральной, рыночной потребует подготовки менеджеров новой формации, способных не только изучить передовой зарубежный опыт, но и адаптировать его к
условиям и требованиям отечественной среды. Передовые западные теории менеджмента в условиях российской действительности вряд ли удастся

Предисловие
Технологии  управления  знаниями  в  значительной  степени
связаны со сбором и анализом неструктурированной или слабоструктурированной информации. Они обеспечивают категоризацию, разведку и семантическую обработку текстов, расширенный
поиск информации, управление контентом предприятия и др.
Технологии интеллекта бизнеса и управления знаниями выполняют одни и те же функции с разными типами данных. Сведение вместе структурированных и неструктурированных данных – первый и наиважнейший шаг к объединению этих технологий.
Общей задачей технологий интеллекта бизнеса и управления
знаниями является улучшение качества решений, вырабатываемых менеджерами. Такие решения зависят от высокорелевантной, высококачественной и постоянно обновляющейся информации и знаний, поступающей к менеджерам своевременно и в
доступно воспринимаемой форме. Это может быть обеспечено
только при непрерывном отслеживании динамики управленческой ситуации. Технологии интеллекта бизнеса и управления
знаниями позволяют организациям создавать динамические каналы информации, которые связывают менеджеров с различными данными, создавая возможность для быстрого принятия эффективных решений.

Целью монографии является выработка методологии использования основных источников информации и знаний, исследование ситуаций с использованием различных методов исследования.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, приложений и списка литературы.
В первой главе «Формирование информационной базы ситуационного подхода» проводится анализ особенности информационной культуры менеджеров в управлении знаниями, разрабатываются требования к подбору информации для ситуаций,
рассматриваются способы использования основных источников
информации и знаний. завершается глава представлением методов разработки, формирования и написания ситуаций.

Во второй главе «Исследование ситуаций» на основе анализа
условий сформированной ранее ситуации сформулированы требования к особенностям проведения исследований в управлении
знаниями при использовании ситуационного подхода, проведен сравнительный анализ и выбор критериев и методов оценки методологических особенностей исследования управленческих ситуаций, показаны организационные особенности исследования
ситуаций. В заключении главы показано, что для обеспечения
эффективности исследований необходимы: проведение диагностики и оценка результатов исследования ситуаций.

В третьей главе «Методы исследования ситуаций» анализируются типовые методы исследования систем управления
применительно к управленческим ситуациям. Рассмотрены
формально-логические методы исследования ситуаций, общенаучные методы исследования ситуаций,

Системное решение проблем формирования и реализации механизма
обеспечения достижения планируемых экономических  результатов, эффективности перспективного  и стратегического управления инновационным и инвестиционным развитием регионов возможно на основе соблюдения принципа ресурсной и организационной обеспеченности планируемых
объемов инвестиций в создание новшеств, обновление и модернизацию
основного капитала,  обоснованности и адекватности прогнозных  оценок
эффективности проектного инвестирования, согласованности этапов инвестирования с технологическими элементами и процедурами управления,
сбалансированности мер противодействия влиянию негативных  факторов
макро-, микросред.
В монографии рациональное и экономически результативное взаимодействие разноуровневого (федерального, регионального, муниципального  и локального) управления инновационно-инвестиционными процессами в регионах осуществляется посредством установления и соблюдения
компетенций и полномочий об участии в финансировании экономически и
социально значимых инвестиционных проектов и программ, создания и
внедрения технических, технологических  и информационных новшеств,
механизма проведения единой целевой ориентации на достижение высоких
экономических и социальных результатов, определения приоритетных направлений инновационного и инвестиционного развития.
В книге изложены  концептуальные  положения формирования комплексных мер и стратегий, эффективности перспективного и стратегического  управления региональным инвестированием  в основной  капитал и
новшества, определяющих обоснованность создания и реализации стратегий, экономических, финансовых, организационных мер, учитывающих
специфику изменений производственных, инновационных и инвестиционных видов деятельности конкретного предприятия регионального хозяйства в зависимости от влияния негативных факторов внешней среды, ориентирующих на расширение состава конкурентных преимуществ для локальных и отраслевых составляющих региона,  повышение экономических результатов и эффективности инвестирования в текущем и долгосрочном периодах времени, в  процессе реализации обобщающей и функциональных
стратегий.

Результаты анализа инновационной и инвестиционной деятельности
административно-территориальных  образований Северо-Западного  федерального округа в монографии определили необходимость: принятия комплексных мер по  увеличению состава  внедряемых  новшеств в региональное производство, сферу  услуг, объемов производства  инновационной
продукции, оказания услуг; установления факторов влияния на динамику
изменения объемов затрат и достигнутых результатов инновационной деятельности; сохранения